§ 1 Kim jesteśmy

Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Niemcy. Rejestr handlowy: Frankfurt (Oder) HRB 18164. NIP UE: DE334559559. E-mail: info@rinosbike.eu.

Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem rinosbike.com, rinosbike.eu, rinosbike.uk, rinosbike.de oraz wszystkich kanałów marketplace (eBay, Kaufland). Składając zamówienie, akceptujesz niniejsze Warunki.

Nie akceptujemy warunków kontrahentów ze strony klientów, chyba że zostaną uzgodnione na piśmie.

§ 2 Jak działa zamówienie

• Nasze oferty produktowe stanowią zaproszenie do zakupu — nie są wiążącymi ofertami. Twoje zamówienie jest ofertą.

• E-mail z potwierdzeniem zamówienia, który otrzymujesz natychmiast, jest jedynie potwierdzeniem przyjęcia. Nie oznacza to, że przyjęliśmy Twoje zamówienie.

• Wiążąca umowa zostaje zawarta w momencie, gdy wyślemy odrębny e-mail z akceptacją lub wyślemy towar — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

• Jeśli produkt został wystawiony z wyraźnie błędną ceną z powodu błędu technicznego, możemy anulować zamówienie przed wysyłką i zwrócić Ci pełną kwotę. Poinformujemy Cię o tym niezwłocznie.

• Indywidualne wyceny poza koszykiem zakupowym są ważne przez 5 dni.

§ 3 Ceny, płatności i dostawa

• Wszystkie ceny zawierają podatek VAT dla dostaw w UE. Koszty wysyłki są wyświetlane przy finalizacji zamówienia.

• W przypadku dostaw poza UE — w tym do Wielkiej Brytanii — ceny nie obejmują ceł importowych, opłat celnych ani podatków lokalnych. Są one ustalane przez organ celny Twojego kraju i leżą w Twojej odpowiedzialności. Sprawdź przed złożeniem zamówienia.

• Płatność jest wymagana natychmiast po zawarciu umowy. Dostępne metody płatności są wyświetlane przy finalizacji zamówienia.

• Terminy dostawy są podane na stronach produktów. Możemy realizować dostawy częściowe, jeśli jest to uzasadnione.

• Ryzyko utraty przechodzi na Ciebie w momencie dostarczenia towaru. W przypadku klientów biznesowych ryzyko przechodzi w momencie przekazania towaru przewoźnikowi.

• Towar pozostaje naszą własnością do momentu otrzymania pełnej zapłaty (zastrzeżenie własności). W przypadku cofnięcia płatności mamy prawo do odzyskania towaru.

§ 4 Twoje prawo do odstąpienia od umowy (tylko konsumenci)

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Prawo to jest gwarantowane na mocy dyrektywy UE 2011/83/EU oraz prawa niemieckiego (§§ 355 ff. BGB).

Jak dokonać zwrotu

1. Poinformuj nas w ciągu 14 dni od otrzymania roweru: wyślij e-mail na info@rinosbike.eu z numerem zamówienia (temat: „Zwrot – [Numer zamówienia]").

2. Zapakuj rower bezpiecznie — w oryginalne opakowanie lub równoważne. Uszkodzenia wynikające ze złego opakowania podczas zwrotu leżą w Twojej odpowiedzialności.

3. Zorganizuj i opłać wysyłkę zwrotną samodzielnie, korzystając z przewoźnika oferującego śledzenie przesyłki. Nie wysyłamy etykiet zwrotnych w przypadku odstąpienia od umowy.

4. Wyślij nam numer śledzenia przesyłki w dniu jej nadania u przewoźnika. Termin 14-dniowy jest dotrzymany, gdy przekażesz przesyłkę przewoźnikowi — a nie gdy ją otrzymamy.

Adres zwrotny: Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Niemcy.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy cenę zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania roweru z powrotem. Jeśli rower wykazuje ślady użytkowania wykraczające poza to, co jest konieczne do jego sprawdzenia — ślady jazdy, brud, uszkodzenia powstałe po dostawie, brakujące części — możemy potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszonej wartości (§ 357 BGB). Poinformujemy Cię przed dokonaniem jakiegokolwiek potrącenia.

Opóźnienia przewoźnika

Jeśli Twoja dostawa została opóźniona z winy przewoźnika — i możesz nam przedstawić dowód w postaci śledzenia przesyłki przed upływem 14-dniowego terminu — możemy indywidualnie przedłużyć okres zwrotu. Nie jest to automatyczne. Napisz do nas niezwłocznie z numerem zamówienia i zrzutem ekranu śledzenia przesyłki.

§ 5 Montaż

Twój rower przyjeżdża w około 95% zmontowany. Jesteś odpowiedzialny za wykonanie ostatnich kroków montażu (przednie koło, kierownica, siodełko, pedały) zgodnie z Instrukcją montażu Rinos. Jeśli nie czujesz się pewnie, aby wykonać to bezpiecznie, oddaj rower wykwalifikowanemu mechanikowi — koszt leży po Twojej stronie. Nie ponosimy odpowiedzialności za obrażenia lub uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym samodzielnym montażem.

§ 6 Gwarancja — przegląd

Masz 2-letnią gwarancję ustawową (Gewährleistung) na Twój rower Rinos, obejmującą wady produkcyjne istniejące w momencie dostawy roweru. Pełne szczegóły — co jest objęte, co jest wyłączone, definicje zużycia, jak złożyć reklamację i opłaty za inspekcję — znajdują się w naszej Polityce gwarancji i wad na stronie rinosbike.com/pages/warranty-policy.

Polityka gwarancji i wad stanowi część Twojej umowy z nami i powinna być czytana łącznie z niniejszymi Warunkami.

§ 7 Nasza odpowiedzialność

Ponosimy pełną odpowiedzialność — bez ograniczeń — za: szkody spowodowane umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa; uszczerbek na życiu, zdrowiu lub ciele; wady podstępnie ukryte; oraz wszelkie roszczenia wynikające z niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz). Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności za obrażenia ciała lub szkody majątkowe spowodowane wadliwym produktem na podstawie ProdHaftG.

W przypadku zwykłego (nie rażącego) niedbalstwa ponosimy odpowiedzialność wyłącznie w razie naruszenia istotnego zobowiązania umownego i tylko za przewidywalne, typowe szkody.

W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, takie jak utrata możliwości użytkowania, utracone dochody, koszty alternatywnego transportu czy nieodbycie się wydarzeń.

§ 8 Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Obowiązuje prawo niemieckie, z wyłączeniem Konwencji CISG. W przypadku konsumentów zastosowanie mają również obowiązkowe przepisy o ochronie konsumentów obowiązujące w kraju zamieszkania.

Nasza polityka prywatności (RODO/DSGVO) jest dostępna pod adresem rinosbike.com/pages/privacy-policy.

Platforma internetowego rozstrzygania sporów UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nie jesteśmy zobowiązani do korzystania z arbitrażu, ale zawsze staramy się rozwiązywać spory bezpośrednio. Skontaktuj się z nami pod adresem info@rinosbike.eu.

§ 9 Klienci biznesowi

Jeśli kupujesz jako firma w celu odsprzedaży, poinformuj nas o tym w momencie składania zamówienia. Zakup nie tworzy żadnych praw dealerskich ani dystrybucyjnych — wszelkie ustalenia dotyczące odsprzedaży wymagają odrębnej umowy pisemnej.

Klienci biznesowi będący zarejestrowanymi przedsiębiorcami (Kaufleute) muszą niezwłocznie po otrzymaniu towaru dokonać jego kontroli i bez zbędnej zwłoki zgłosić widoczne wady (§ 377 HGB). Wady niezgłoszone niezwłocznie mogą nie podlegać reklamacji.

Klienci biznesowi nie mogą wykorzystywać materiałów marki Rinos, zdjęć produktów ani opisów w swoim własnym marketingu bez pisemnej zgody. Gwarancja ustawowa dla klientów biznesowych wynosi 2 lata od dostawy.

§ 10 Własność intelektualna

Wszystko na naszych stronach internetowych — nazwa marki, logo, nazwy produktów, zdjęcia, opisy — należy do Rinos Bikes GmbH i jest prawnie chronione. Nie wolno powielać ani wykorzystywać naszych treści komercyjnie bez pisemnej zgody.

Udostępnianie zdjęć Twojego roweru Rinos w mediach społecznościowych jest mile widziane. Oznaczając nas, udzielasz nam zgody na udostępnianie tych treści w celach marketingowych. Przesyłając nam recenzję lub zdjęcie, udzielasz nam licencji na wykorzystanie ich w celach marketingowych i obsługi klienta.

§ 11 Partnerzy afiliacyjni i influencerzy

Osoby promujące Rinos — partnerzy afiliacyjni, sponsorowani kolarze, twórcy treści — nie mogą składać wiążących obietnic w naszym imieniu. Nie mogą rozszerzać warunków gwarancji, gwarantować dostawy ani zawierać umów w naszym imieniu. Twoją umowę regulują wyłącznie warunki opublikowane na rinosbike.com.

§ 12 „Dożywotnie wsparcie klienta" — co to oznacza

„Dożywotnie wsparcie klienta" oznacza, że będziemy odpowiadać na pytania techniczne i starać się dostarczać części zamienne tak długo, jak jesteś właścicielem roweru Rinos. Nie przedłuża to 2-letniej gwarancji. Nie oznacza to bezpłatnych napraw ani bezpłatnych części po upływie okresu gwarancyjnego.

§ 13 Kanały sprzedaży

Niniejsze Warunki obowiązują jednakowo we wszystkich naszych kanałach: rinosbike.com, rinosbike.eu, rinosbike.uk, rinosbike.de, eBay i Kaufland; na pozostałych platformach marketplace obowiązują nasze ogólne warunki handlowe dotyczące zakupu. Jeśli dokonałeś zakupu na platformie marketplace, kieruj zapytania dotyczące gwarancji i zwrotów na adres info@rinosbike.eu — a nie do platformy marketplace. Zawsze zachowuj e-mail z potwierdzeniem zamówienia jako dowód zakupu.

§ 14 Postanowienia prawne (klauzula salwatoryjna, zrzeczenie się praw, zmiany, siła wyższa)

• Klauzula salwatoryjna: jeśli jakiekolwiek postanowienie zostanie uznane przez sąd za nieważne, pozostałe postanowienia niniejszych Warunków zachowują moc. Nieważne postanowienie zostaje zastąpione takim, które najlepiej odzwierciedla pierwotny zamiar.

• Brak zrzeczenia się praw: jeśli nie egzekwujemy danego postanowienia w jednym przypadku, nie oznacza to, że zrzekamy się prawa do jego egzekwowania w przyszłości.

• Zmiany: możemy aktualizować niniejsze Warunki w dowolnym momencie. Twój zakup podlega wersji obowiązującej w momencie złożenia zamówienia. Zaktualizowane Warunki są publikowane na rinosbike.com z datą wejścia w życie.

• Całość umowy: niniejsze Warunki, Polityka gwarancji i wad, instrukcja obsługi oraz wszelkie pisemne potwierdzenia zamówienia stanowią łącznie pełną umowę między nami. Nieformalne oświadczenia pracowników, partnerów afiliacyjnych lub influencerów nie stanowią części umowy, chyba że zostaną potwierdzone na piśmie przez kierownictwo Rinos.

• Siła wyższa: nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą kontrolą: klęski żywiołowe, pandemie, awarie przewoźników, zakłócenia łańcucha dostaw lub działania władz. Powiadomimy Cię niezwłocznie i dokonamy zwrotu, jeśli realizacja stanie się trwale niemożliwa.

• Komunikacja pisemna: formalne powiadomienia (roszczenia gwarancyjne, odstąpienie od umowy, wnioski o zwrot) muszą być przesyłane e-mailem na adres info@rinosbike.eu. Wiadomości w mediach społecznościowych i rozmowy telefoniczne nie spełniają tego wymogu, chyba że potwierdzimy ich otrzymanie na piśmie.

Kontrola dokumentu